Cómo consigo hacer las cosas
Abordo los problemas con una mentalidad abierta y cuestionadora. Luego exploro y evalúo las soluciones de forma sistemática para alcanzar resultados objetivos rápidamente.
“Primero entender, luego ser entendido.”
Hago todo lo posible por vivir según este principio cada día.
¿Y la alegría?
Al principio puede ser rápido y sucio, pero ¿debe seguir siendo así? Una vez encontrado el encaje producto-mercado o proceso-organización, es hora de ocuparse. Diseñemos experiencias fáciles de usar, orientadas al detalle, estéticamente agradables y, por tanto, inclusivas.
Centrarse en lo que de verdad importa es la clave.
Ir al grano.
Los resultados visibles, tanto positivos como negativos, crean claridad. Esta claridad permite a la organización actuar, lo que a su vez da el control para tomar decisiones bien meditadas. Eso es lo que busco.
Que sea agradable para todos.
Integrar un nuevo sistema, establecer nuevos procesos o lanzar un nuevo servicio sólo beneficia al usuario final si todos los interesados afectados participan. Los cambios sistemáticos causan fricción. La fricción permanece a menos que nos abramos y mostremos curiosidad.
La implementación puede resultar incómoda, pero es esencial intentarlo.